Expédition

Expédition de votre colis

Les articles sont livrés :

  • soit à un point de retrait ;
  • soit à l’adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande et uniquement sur les zones géographiques que nous desservons.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Drinkpalace s’engage à expédier les commandes dans un délai de 3 jours ouvrables. A ce délai, il est nécessaire de rajouter le temps d’acheminement du colis par le transporteur. Ce délai d’acheminement est variable en fonction du type de livraison choisi et de la destination. Nous disposons, pour chaque envoi, d’un numéro de tracking, lequel n’est pas fourni de manière automatique au client. Vous pourrez obtenir celui-ci sur simple demande par email au service client.

Comme dans toute expédition, il est possible de subir un retard ou que l'article s’égare. Dans un tel cas, nous contactons le transporteur pour démarrer une enquête. Tous les efforts sont effectués, aussi longtemps que nécessaire, pour retrouver ce colis. Le cas échéant Drinkpalace se fera rembourser par le transporteur et, dès remboursement obtenu, livrera un nouveau colis identique à ses frais.

Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des articles, d’intempéries ou de grève.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons donc de regrouper tous vos articles en une seule commande. Nous pouvons regrouper deux commandes si le premier colis n'a pas encore été préparé.

Malgré tous nos efforts, il est possible qu'apparaissent des erreurs d'évaluation de frais d'envoi. Dans le cas où ils sont excédentaires, le trop perçu pour la livraison vous sera remboursé. Dans le cas où les frais de ports avaient été sous-estimés, vous serez contacté par mail. Une rétractation de votre commande sera alors possible, si vous n'êtes pas en accord avec les frais d'envois supplémentaires.