Verzenden en ontvangen
Verzending van uw pakket
De prijs van levering varieert afhankelijk van het gekozen type levering en het land waarnaar we verzenden. Om de leveringskosten te evalueren, plaatst u de gewenste artikelen in uw winkelmandje en gaat u naar de leveringsfase. Het winkelmandje zal de leveringskosten aangeven vóór de betaling van uw bestelling.
Artikelen worden geleverd:
- ofwel bij een afhaalpunt;
- hetzij naar het adres dat door de consument op het bestelformulier is opgegeven en alleen in de geografische gebieden die wij bedienen.
De afmetingen van de dozen zijn geschikt en uw artikelen zijn goed beschermd. Ondanks al onze inspanningen is het mogelijk dat er fouten optreden in de beoordeling van de verzendkosten. In het geval dat ze teveel zijn, wordt het te veel betaalde voor levering aan u terugbetaald. In het geval dat de verzendkosten onderschat zijn, wordt er per e-mail contact met u opgenomen. Een herroeping van uw bestelling is dan mogelijk als u niet akkoord gaat met de extra verzendkosten.
Zorg ervoor dat u "verzendtijd" en "ontvangsttijd" niet verwart. Drinkpalace streeft ernaar bestellingen binnen 3 werkdagen te verzenden. Bij deze periode moet de levertijd van het pakket door de vervoerder worden opgeteld. Deze levertijd varieert afhankelijk van het gekozen type levering en de bestemming. We hebben een trackingnummer voor elke zending. Deze is beschikbaar in je online Drinkpalace-account zodra het pakket wordt verzonden.
Er wordt alles aan gedaan, zolang als nodig is, om dit pakket te vinden. In zo'n geval nemen wij contact op met de vervoerder om een onderzoek te starten. Alles wordt in het werk gesteld, zolang als het nodig is, om je packet dan te vinden. Drinkpalace wordt indien nodig vergoed door de vervoerder en levert na ontvangst van de vergoeding een nieuw identiek pakket af.
Wij wijzen alle verantwoordelijkheid af voor verlenging van levertijden door toedoen van de vervoerder, met name in geval van verlies van artikelen, slecht weer of stakingen.
Ontvangst van uw pakket
Een beschadigd of kapot voorwerp?
Alle artikelen verlaten ons pand in perfecte staat. Behalve bij Mondial Relay zijn alle bestellingen die met BPOST worden verzonden verzekerd. Als blijkt dat een artikel beschadigd is geraakt tijdens het transport, vragen we je om ons dit binnen 3 kalenderdagen na ontvangst van het pakket per e-mail te laten weten, door bij je e-mail minimaal 5 foto's te voegen: 1 of 2 van het kapotte object, 2 van de verpakking/doos aan de buitenkant, waarvan 1 met de Bpost verzendbarcode zichtbaar, 1 of 2 fotos van de verpakking/doos aan de binnenkant met de beschermingen zichtbaar. Zodra deze informatie is ontvangen, zal Drinkpalace contact opnemen met de vervoerder om een vergoeding te verkrijgen. Zonder deze informatie kan Drinkpalace het verzekeringsdossier niet openen en is er geen vergoeding mogelijk.