WAT KOST DE LEVERING?
| Land | Mondial Relay-afhaalpunt | Afhaalpunt / pakjesautomaat | Thuislevering |
|---|---|---|---|
| België | € 5,90 gratis vanaf € 59 | € 5,90 | € 7,50 |
| Frankrijk | € 8,90 gratis vanaf € 59 | — | € 14,80 |
| Nederland | € 6,90 gratis vanaf € 59 | € 8,50 | € 9,90 |
| Andere landen | van € 6,90 tot € 15,90 | — | van € 11,90 tot € 65,60 |
Woont u buiten België, Frankrijk of Nederland? Dan is de levering duurder en hangt de prijs af van uw land. Het juiste bedrag ziet u in uw winkelmandje, bij de stap levering, vóór de betaling.
UW VRAGEN
Wij maken de pakketten twee keer per week klaar en verzenden ze op maandag en donderdag. De verzenddatum van uw bestelling staat op elke productpagina en in uw winkelmandje.
Daarna komt nog de transporttijd, die afhangt van de vervoerder en het land.
Op de dag van verzending ontvangt u een e-mail met de trackinglink van uw pakket. U vindt het trackingnummer ook in uw Drinkpalace-account.
In een afhaalpunt of op het adres van uw keuze. De mogelijkheden voor uw adres ziet u bij de stap levering.
België, Frankrijk, Nederland: afhaalpunt, pakjesautomaat (België en Nederland) of thuislevering.
Elders in Europa: Denemarken, Duitsland, Finland, Griekenland, Guernsey, Hongarije, Ierland, Italië, Litouwen, Luxemburg, Monaco, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Servië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Turkije, Verenigd Koninkrijk, Zweden, Zwitserland.
Franse overzeese gebieden: Frans-Guyana, Guadeloupe, Martinique, Nieuw-Caledonië, Réunion.
Rest van de wereld: Australië, Brazilië, Canada, Chili, China, Japan, Nieuw-Zeeland, Taiwan, Tunesië, Verenigde Arabische Emiraten, Zuid-Korea.
Ja, in Watermaal-Bosvoorde (Brussel), voor bestellingen in België: kies « Afhalen in BXL » bij de stap levering.
Na uw bestelling mailen wij u om samen een tijdstip af te spreken. Zodra het tijdstip bevestigd is, sturen wij u het precieze adres. Dit tijdstip wordt voor u vrijgehouden: als u verhinderd bent, laat het ons dan gewoon weten via info@drinkpalace.com.
Dat is onze prioriteit: elk glas wordt zorgvuldig beschermd, in een doos met de juiste afmetingen.
En dat werkt: minder dan één artikel op 100 komt beschadigd aan bij onze klanten.
Gebeurt het toch, dan bent u gedekt: onze zendingen zijn verzekerd, behalve via een Mondial Relay-afhaalpunt en met InPost (Spanje, Italië, Polen, Portugal). De volgende vraag legt uit wat u moet doen.
Is een artikel tijdens het transport beschadigd, mail ons dan binnen 3 dagen (weekend inbegrepen) na ontvangst, met minstens 5 foto's:
- 1 of 2 foto's van het beschadigde artikel;
- 2 foto's van de buitenkant van het pakket, waarvan één waarop de verzendbarcode te zien is;
- 1 of 2 foto's van de binnenkant van het pakket, met de bescherming.
Met deze foto's openen wij een dossier bij de vervoerder om een schadevergoeding te krijgen. Zonder foto's kan de verzekering niet tussenkomen.
Zoals bij elke zending kan een pakket vertraging oplopen of zoekraken. Wij starten dan een onderzoek bij de vervoerder en doen het nodige om het terug te vinden. Is het verloren, dan sturen wij u een nieuw, identiek pakket zodra de vervoerder ons heeft terugbetaald.
Vertragingen door de vervoerder (staking, slecht weer…) hebben wij helaas niet in de hand.
Dat kan ondanks al onze zorg gebeuren. Hebt u te veel betaald, dan betalen wij u het verschil terug. Ontbreekt er iets, dan laten wij het u per e-mail weten: u blijft vrij om uw bestelling te annuleren als de toeslag u niet past.