ARTIKELEN
Zijn de artikelen nieuw?
Ja, al onze artikelen zijn nieuw, behalve wanneer het woord "Gebruikt” in de beschrijving van het artikel staat.
Staat de prijs vermeld voor één of meerdere glazen?
De prijs van de artikelen wordt altijd "per stuk" aangekondigd, tenzij de naam van het artikel de vermelding "x6", "x100",.. aangeeft. Deze vermenigvuldigingen staan voor hoeveelheden.
Meestal worden de glazen per zes door onze klanten gekocht. Dit is de redenen waarom de meeste artikelen zijn per 6 glazen afgebeeld.
bestelling
Ik ben een particulier, kan ik op jullie site bestellen?
Ja. Op onze site mogen zowel particulieren als professionelen bestellen.
Krijg ik korting als ik hetzelfde artikel meerdere keren koop?
Nee, er is geen korting mogelijk. Onze prijzen worden bestudeerd op basis van de beschikbaarheid en zeldzaamheid van de artikelen, maar ook op basis van de vaste bedrijfskosten die we dragen.
Kan ik een promotie code krijgen ?
Nee, we bieden geen promotiecode aan. De artikelen zijn al op de juiste manier geprijsd om u de best mogelijke winkelervaring aan te bieden.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Wanneer de status van uw bestelling "In voorbereiding" is, is het niet meer mogelijk om deze te annuleren.
Wat is de status van mijn bestelling?
Voordat u contact met ons opneemt, moet u de status van uw bestelling in uw online account controleren. U vindt de status van uw bestelling en de trackinginformatie van uw pakket als u inlogt.
Doen jullie aan cadeauverpakking?
Op dit ogenblik hebben we geen mogelijkheid om cadeauverpakkingen aan te bieden. Deze optie zal in de toekomst worden ontwikkeld.
Kan ik mijn bestelling ophalen om verzendkosten te vermijden?
Ja, u hoeft alleen de optie "Afhalen in ons magazijn in Brussel" te kiezen voordat u uw bestelling betaalt.
aflevering
Hoeveel kost de verzending?
Afleveringskosten op de site zijn inclusief voorbereidings-, verpakkings- en verzendingskosten. De verzendkosten zijn afhankelijk van het bestemming land. Voordat u uw bestelling valideert, geeft uw winkelmandje het bedrag van de afleveringskosten aan.
Hoe lang duurt het voordat de levering aankomt?
We doen er alles aan om je bestelling binnen 3 werkdagen klaar te maken en te verzenden. Nadien moet de tijd voor de bezorging van het pakket door de vervoerder toegevoegd worden. Deze levertijd varieert afhankelijk van het gekozen type levering en de bestemming.
Vind alle informatie over levering in het gedeelte "levering" van onze site
https://drinkpalace.com/nl/content/1-levering
Kan ik mijn pakket online volgen?
Ja. Zodra uw bestelling onder de status "In voorbereiding" komt, ontvangt u een trackingnummer van uw pakket. Dit trackingnummer wordt ook ingevoerd in uw online Drinkpalace-account.
Zijn de artikelen goed verpakt?
Wij besteden altijd extra zorg om de artikelen zo goed mogelijk in te pakken. Jammer genoeg, kunnen wij het nul risico niet voorspellen. Behalve met de transportonderneming “Mondial Relay”, zijn al onze transporten verzekert.
Mijn glas/artikel is kapot aangekomen . Wat moet ik nu doen ?
Als u een zending met Mondial Relay hebt gekozen is er geen verzekering afgesloten.
In alle andere gevallen, zijn al onze zendingen inclusief verzekert. Als u merkt dat een artikel beschadigd en/of defect is, vragen we om ons een e-mail te sturen (binnen 3 kalenderdagen na ontvangst van het pakket) met daarin:
- Uw bestellingnummer
- Een gedetailleerde beschrijving van het probleem
- Minimaal 4 foto's (1 van het kapot artikel, 2 van de verpakking/doos aan de buitenkant waarvan een met de zichtbare verzendingsbarcode, 1 of 2 van de verpakking/doos aan de binnenkant met de beschermingen zichtbaar)
Na ontvangst van deze informatie openen wij het verzekeringsdossier en sturen wij u een nieuw object toe. Mocht blijken dat het artikel niet meer op voorraad is, dan storten wij de prijs van het artikel terug op de bankrekening van uw keuze.
Probeert u uw ecologische impact te beheren?
Ja, we gebruiken zo veel mogelijk gerecycled papier en plastiek voor de beschermingen van de artikelen tijdens de verpakkingen. De dozen zijn van gerecycled karton gemaakt.
BETALING
Ik heb geen creditcard of Paypal-account, hoe kan ik betalen?
U kunt met kaart betalen als u Klarna / Sofort (Bancontact) selecteert
20210724